¿Tienes dudas? Aquí las aclaramos

Resolvemos tus preguntas más comunes para que disfrutes tu experiencia con Delicao desde el primer bocado.

¿Cuánto tarda mi pedido?

En Colombia, entre 2 a 5 días hábiles. Internacional, entre 5 y 15 días hábiles. Estos tiempos pueden variar por causas externas como clima, bloqueos o alta demanda.

¿Cómo puedo pagar?

Aceptamos transferencias bancarias, Nequi, Daviplata, y pagos en línea por medios habilitados. Todos los pagos deben realizarse por adelantado.

¿Tienen punto físico?

Sí, puedes recoger tus productos sin costo en nuestras sedes de Bogotá, Cali, Palmira y El Cerrito (Valle). Consulta la sección “Puntos de Venta”.

¿Puedo enviar un regalo?

¡Claro! Puedes dejar una nota personalizada y la enviaremos junto al producto. Asegúrate de poner la dirección y el nombre correcto del destinatario.

¿Qué hago si mi producto llegó en mal estado?

Contáctanos en las primeras 24 horas con evidencia fotográfica. Evaluaremos el caso y gestionaremos la reposición si aplica.

¿Hablamos de cacao?

Escríbenos y pronto te responderemos con sabor a chocolate.